Marketingcommunicatie vanuit financieel oogpunt

Een drietal eenvoudige vragen als 0-meting:

Vraag 1: Wat levert mijn marketingcommunicatie-investering dit jaar op?

Vraag 2: Wat kost dat dan dit jaar?
En heb je hierbij goed gerekend? Dus ook de interne FTE’s van deze afdeling op basis van de totale loonkosten (=factor 1,6x bruto loonsom) meegerekend?

Vraag 3: Is dit ook een doelgerichte manier die continuïteit kent?

Drie vragen die je zeker gesteld worden bij een “productieafdeling”, het inhuren van een “accountant” of het organiseren van de schoonmaak. En ook bij investeringsbeslissingen in bijvoorbeeld een nieuwe “productielijn” of “nieuwe locatie”.
Heb jij antwoord op deze vragen m.b.t. je marketingcommunicatie opgave van dit jaar?

Nee? Geen paniek of schaamte. In de praktijk zie ik namelijk dat 75% geen antwoord heeft op deze vragen, laat staan de juiste invulling.
Ja? Een dikke pluim, want dan behoor je tot de 25% van de organisaties die dit geregeld heeft. Skip dan snel door naar de laatste paragraaf “Wedden dat”.

Marketingcommunicatie is een vakgebied waarin doelgericht werken en efficiëntie nog maar beperkt zijn intrede heeft gedaan. Vanuit kansen bezien is er nog veel te winnen. En eigenlijk is dat ook wel te verklaren. Marketingcommunicatie is, vooral door digitalisering, afgelopen jaren sterk ontwikkeld. 

Vaak heb ik het in mijn blogs over de rol van marketingcommunicatie in een organisatie. Die naar mijn mening veel prominenter aan de managementtafel aanwezig moet zijn. En CMO moet een prominentere rol krijgen. Evenals CDO (data) overigens. In deze blog wil ik het hebben over de geleverde toegevoegde waarde en de kostprijs van marketingcommunicatie.

Vacatures als bewijslast voor kansrijke beslissingen

Vacatures zijn de bewijslast van inefficiëntie keuzes. Ik zie herhaalde zinssneden in de taakbeschrijvingen terugkomen die gewoon veel leermomenten kosten en inefficiënt werken aantonen. Enkele letterlijke zinsneden uit recente vacatures van gerenommeerde organisaties:

- Vacature voor Senior Marketing Specialist
Je maakt analyses en zorgt voor optimalisatie van Google Analytics, Social Media, SEA, SEO en e-mailmarketing behoort tot jouw takenpakket.
In praktijk wil ik dit vergelijken met een vacature in de bouwsector: Ze vragen een metselaar, timmerman, koudemiddel installatiemonteur en elektromonteur in één job. Aangeboden salaris: € 4.000 BPM. Reken je even mee? Per jaar betekent dit 72.000 euro salariskosten en extra inkoopkosten waarvan een groot deel over de balk wordt gegooid.

- Vacature voor Marketing Specialist
 Als toonaangevend Marketing specialist ben jij de drijvende kracht achter de succesvolle positionering van de klinieken. Met jouw expertise als content creator speel je een cruciale rol in het vormgeven van de visuele identiteit en het ontwikkelen van doelgerichte campagnes die de doelgroep aanspreken.

In praktijk wil ik ook deze vergelijken met een vacature in de bouwsector: Ze vragen een visionair op bouwmanagement, projectleider, metselaar en timmerman in een. Aangeboden salaris: € 3.250 BPM. Reken je weer even mee? Per jaar betekent dit 60.000 euro en extra inkoopkosten waarvan een groot deel over de balk wordt gegooid.

- Vacature voor Strategisch communicatieadviseur
Communicatieadvies geven bij grotere gemeentelijke projecten zoals de Regiodeal, woningbouwversnelling en arbeidsmarktaanpak.
In praktijk wil ik ook deze vergelijken met een vacature in de bouwsector: Ze vragen een bouwmanager met kennis op het gebied van duurzaamheid in utiliteitsbouw, recruitment en provinciale bouwvisie. Aangeboden salaris: € 6.777 BPM met 17% keuzebudget. Reken je weer even mee? Per jaar betekent dit 142.000 euro en extra inkoopkosten waarvan een groot deel over de balk wordt gegooid.

Het resultaat is in alle gevallen hetzelfde: Heel veel leergeld in uren en in inkoopkosten (van advies en verspilde advertentiekosten). En bovendien is de potentiële opgave niet geleverd en dus heeft deze niet voldoende bijgedragen aan gestelde bedrijfsdoelen.

Vaak wordt dan het argument genoemd: We kiezen voor een medewerker in eigen dienst. Die brengt continuïteit. Stel je voor: Eén allround bouwvakker die ieder jaar een specifiek bedrijfspand alleen moet gaan bouwen. Anno 2024 is dit waanzin. In de bouw en ook in marketingcommunicatie. En bovendien brengt het geen continuïteit. Zeker als je weet dat een gemiddelde marketingcommunicatiemedewerker in 29% van de gevallen minder dan 2 jaar in dienst blijft. En zelfs 51% minder dan 5 jaar in dienst blijft.

Marketingcommunicatie is geen speeltuin meer

Doelgerichtheid, kwaliteit en continuïteit is te realiseren vanuit een team. Een team dat van specialisten. Strategisch, tactisch en uitvoerend sterk op datgene wat er nodig is. En dat kan een specialistisch team realiseren voor organisaties die zelf te klein zijn om een eigen team in huis te hebben of voor organisaties die wel een vast team hebben, maar waarvan de jaarlijkse opgave ontwikkelt. Een bureau is dan de ideale aanvulling voor de nieuwe ontwikkelingen. Als mede-toekomstbouwer van de organisatie.

Wedden dat

We investeren al jaren in het teamspel en procesoptimalisatie van veelvoorkomende marketingcommunicatie- en data projecten. Zo werken we met veel meer efficiëntie aan een kwalitatiever resultaat, waar veel leermomenten al zijn getackeld, alle specialisten reeds in het ingespeelde team aanwezig zijn en waar besluitvorming op realistische doelstellingen veelal al getoetst kan worden aan benchmark projecten.

Ik durf de uitdaging wel aan:
Wedden dat we samen tot een beter resultaat komen dan jullie alleen? Laten we dan vooral kijken daar het beantwoorden van de drie eerder gestelde vragen.