.jpg)
Development partner – maatwerk API-oplossing
Eerder hebben wij als INOVA al samengewerkt met Amber (zie case Amber), waarbij we altijd een fijne samenwerking hebben ervaren. Onlangs zijn we opnieuw een samenwerking gestart, dit keer voor Neople. Om de efficiëntie te verhogen hebben wij twee belangrijke data integraties in Laravel gemaakt: een koppeling naar eDesk en BookingExperts. Wanneer een klant een mail stuurt met een klantenservice vraag, dan kunnen eDesk of BookingExperts vanaf nu ook worden geraadpleegd om de laatste bestel en boekingsinformatie op te halen. Dit gebeurt middels een API-koppeling tussen Neople en eDesk/BookingExperts. Op deze manier weet Neople wanneer de klant op vakantie gaat, wat er voor accommodatie is geboekt en hoeveel personen er mee gaan. Deze informatie kan gebruikt worden om een voorstel antwoord te maken op een klantvraag.
Dit biedt verschillende voordelen:
- Ontkoppelen van systemen
- Data mapping en transformatie
- Fallbacks & error handling
De ontwikkelde integratie fungeert als een API-adapter, die de communicatie tussen de verschillende systemen mogelijk maakt zonder dat ze van elkaars bestaan afweten. Dit zorgt voor een efficiënte en betrouwbare gegevensuitwisseling, wat het werk van het klantserviceteam aanzienlijk vergemakkelijkt.
Daarnaast maken wij het mogelijk om meerdere koppelingen te creëren tussen systemen. Zo kunnen bijvoorbeeld ook een ERP-systeem en een boekhoudpakket met elkaar worden verbonden, wat het beheer van de klantdata nog verder optimaliseert. Hierdoor kunnen we elk systeem met elkaar koppelen en zorgen voor een gestroomlijnde samenwerking tussen diverse platformen.
